故障・修理について
故障・修理については、下記の事項をご確認下さい。
- 到着空港や交通施設内でスーツケースが壊れて戻ってきた場合
- スーツケースがお手元に戻ったら、破損等がないかご確認下さい。
- 万が一、破損や故障が見受けられた場合には、空港や交通施設内のご利用になられた交通事業者のカウンター等で、お荷物の破損の旨をお伝えください。
- 旅行保険に加入している場合
- 旅行保険に加入されている場合は、修理に関する費用を保険金として請求できる可能性があります。請求される場合には、別途書類が必要となります。詳しくは加入されている保険会社、またはクレジットカード会社にお問い合わせ下さい。
- 弊社では、お買い上げ日より1年間、原則１回の無償修理を致します。
保証の対象は、下記事項に当てはまるもののみとさせていただきます。- キャスター及びキャスター取り付け部及び、ハンドルの損傷
- フレームの歪み
- ロック及びキーの損傷
- 弊社での保証は、下記事項は対象外とさせていただきます。
- 故意、重過失のとき
- 摩擦、内外装の汚損、腐食など
- ロック及びキーの損傷
- 修理品の到着後、通常2～3週間程度で修理品をお届けさせて頂きますが、破損状況や修理センターの混雑状況により、返送に日数がかかる場合がございますので、ご了承下さい。
お問い合わせの際には をご確認いただき、 にて必要事項をご記入し送信して下さい。